Как правильно самостоятельно отозвать платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Иногда клиент банка отправляет заявку на оплату, но вскоре замечает ошибку. В сложившейся ситуации надо знать, как отозвать платежное поручение. Для этого существует сервис Сбербанк Бизнес Онлайн. Каждый клиент может им воспользоваться.

Как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить платежное поручение?

Система появилась в 2016 г. и моментально стала популярной среди корпоративных лиц, обслуживающихся в Сбербанке. Сервис отличается удобством и расширенной функциональностью. Одной из самых распространенных операций является отмена платежки. Она помогает отозвать сформированное поручение.

Многие клиенты не знают, как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить заявку на платеж. Существуют 2 способа отзыва поручения: связаться со службой поддержки банка или совершить нужные шаги в личном кабинете. Второй метод позволяет отменить несколько операций одновременно или отдельно для каждой. Чаще всего появляется необходимость отозвать последний платеж при:

• неправильно введенных реквизитах;
• переводе денег с ошибкой в номере счета карты, БИКе и т.п.;
• при сразу замеченном промахе во вводе данных.

Когда реквизиты получателя неверные, средства остаются на корсчете. Через 5-10 дней они вернутся клиенту, если не ускорить процесс обращением в банк. Если отправитель указал неправильную информацию, деньги поступят на нужный счет. Можно отменить или приостановить платеж до проведения транзакции, позвонив в контактный центр. После нее придется лично обратиться в учреждение. Иногда вопрос решается в суде.

Во время обработки стоит нажать “Отмена”, если была замечена ошибка. Если поручение получило статус “Выполнено”, отозвать его самостоятельно не получится. Для отмены надо связаться с банком.

Срок перевода средств зависит от времени формирования поручения. Платежи, осуществленные после 21::00 по Москве, обрабатывают в 09:00 утра и позже. Необходимо позвонить в банк и попробовать отозвать поручение. Если перевод совершили в рабочее время, на транзакцию отводится 3 часа. Аннулировать платеж можно, срочно позвонив в банк.

При звонке в службу поддержки клиенту понадобится сделать то, что ему говорит работник банка. Он поможет отозвать платежный документ. При желании легко справиться с задачей самостоятельно. Поможет подробная нижеприведенная инструкция.

Пошаговые действия

Необходимо через интернет войти в виртуальный кабинет. Затем потребуется сделать следующее:

• найти список поручений;
• выбрать тип отмены: 1 или нескольких платежек одновременно;
• можно отменить каждое поручение по отдельности;
• создать заявку для отзыва платежа;
• выбрать желаемое количество поручений из перечня;
• в панели “Инструменты” кликнуть “Отозвать”;
• в появившемся окне все заполнить и перепроверить введенную информацию;
• направить запрос на рассмотрение.

Перед отзывом платежа желательно уточнить его текущий статус. Надо зайти в список заявок с помощью навигационной панели. Там отобразится состояние запроса, находящегося в разделе “Услуги”. Нельзя отменить платеж, если опция не распространяется на данный вид документа. Отмена распространяется только на необработанные платежки.

Сейчас нередко встречаются попытки мошенничества в сети. Они связаны с кражей денег с чужих счетов. В подобных ситуациях бывает непросто заменить и отозвать неправомерную транзакцию. Пострадавшему следует поступить следующим образом:

• написать претензию в Сбербанк, предоставив доказательства мошенничества;
• ждать рассмотрения заявления в течение 10 суток;
• если средства не вернулись на счет, обратиться в органы правопорядка.

Чтобы предотвратить кражу денег, настоятельно рекомендуется подключить специальную услугу банка “СМС-информирование”. Оповещения помогут отслеживать все операции на счете: зачисление и снятие средств.