Миссия и основные ценности Сбербанка России

Миссия Сбербанка — укрепить уверенность людей в завтрашнем дне. Оказывая своим клиентам помощь в осуществлении поставленных целей, Сбербанк не только реализует мечты и стремления граждан, но и обеспечивает стабильность экономики страны. Все это становится возможным благодаря слаженной работе квалифицированной команды, которую объединяет общая система ценностей.

Содержание

Основные направления деятельности Сбербанка

Цель банка — укрепить благосостояние граждан, что позволит обеспечить экономический рост России.

Стратегические задачи, которые ставит перед собой Сбербанк:

повысить объем прибыли в несколько раз (путем снижения отношения операционных расходов к чистому доходу от операций на 5%), что поддержит рентабельность капитала на уровне свыше 20%;
укрепить позицию на российском рынке (привлечение средств физических и юридических лиц, кредитование граждан);
увеличить качественные показатели развития (соответствие критерию «лидер среди банковских систем в России в сфере обслуживания клиентов», введение инноваций в систему управления рисками, IT-платформа, соответствующая растущим масштабам бизнеса);
развить важные направления (страхование, инвестиционные услуги);
обеспечить рост числа сделок на мировом рынке (в приоритете — Казахстан, Белоруссия, Украина, Китай и Индия) с увеличением доли чистой прибыли до 7%.

Деятельность банка (согласно генеральной лицензии) — привлечение финансов от юридических и физических лиц и проведение кредитно-расчетных операций (сделок). Приоритет в сфере банковских услуг — обеспечение безопасных безналичных денежных расчетов.

Ценности и правила банка

Для сотрудников Сбербанка России наивысшая ценность — интересы клиентов. Для того чтобы полностью оправдать ожидания граждан и предоставить им качественные услуги, коллектив финансового учреждения ориентирован на такие качества, как:

честность по отношению к себе и людям;
финансовая грамотность;
умение брать на себя ответственность за собственные действия и принятые решения;
стремление к личностному росту;
креативность и инициативность;
уважение к людям;
активная жизненная позиция;
навыки выхода из спорных и конфликтных ситуаций;
лидерская позиция;
командная работа.

Взаимопонимание и взаимопомощь сотрудников позволяют осуществлять задачи, которые ставит перед банком клиент. Уважительные и доверительные отношения в команде Сбербанка — это залог роста и развития всего коллектива, что в свою очередь дает возможность работать на общий результат.

Умение работать в команде состоит из таких составляющих:

выполнение своей части работы в ритме коллектива;
коммуникабельность (умение найти контакт с любым членом организации);
готовность к диалогу;
навык распределения задач и делегирования;
способность признавать ошибки и готовность их исправлять;
принятие иной точки зрения;
навыки аргументированно давать и принимать конструктивную критику;
контроль над эмоциями

Командная работа в банке не исключает самостоятельности. Выполняя свою часть работы, важно уметь правильно распределить свои силы. Но при этом всегда можно рассчитывать на помощь коллег.

Миссия Сбербанка

Общие для всех сотрудников миссия и ценности — это ключ к сплочению и достижению главной цели, которая формулируется следующим образом: «Стать одной из ведущих мировых финансовых компаний.» Эта цель амбициозна и для ее достижения потребуется решить множество задач. Основная из них — стабильное возвращение к докризисному уровню доходности, что подразумевает повышение качества кредитного портфеля и рост эффективности бизнеса.